2019年，國際國內經濟形式風云變幻。隨著精裝房政策的推行和新房市場的逐漸飽和，一二線城市家裝市場由增量驅動轉為存量驅動，增量空間的壓縮也使得家裝企業間的競爭趨于白熱化?？缃缯系男聲r代下，家裝企業也迎來了發展的關鍵階段，行業將面臨新一輪洗牌。

圍繞“多品類集成”發展

2019年，家裝行業經歷了重重洗牌，如高管離職、業績下滑、經銷商關店等，這也讓企業面臨巨大的生存壓力。行業競爭激烈，加劇了新一輪洗牌。近日（12月30日），2019年家服務新業態頒獎盛典在廣州舉行，同期還舉辦了第五屆中國家居建材產業鏈年度峰會、泛家居產業論壇等，業內專家、知名企業家等共同探討未來家裝市場的發展趨勢及面臨的挑戰等。

據了解，傳統家裝企業面臨單品類經營模式、用戶體驗差、運營效率低等痛點。行業變革中，則出現了品牌聯盟、大家居、互聯網家裝、全屋定制、整裝、精裝修、拎包入住等升級模式。

那么，行業變革的方向在哪里？泛家裝行業知名專家、中國林業產業聯合會整裝分會秘書長唐人認為，上述這些營銷模式或者運營模式，背后共同的特點都是：多品類集成經營。在他看來，未來家裝行業發展主旋律也將圍繞多品類集成展開，這也是2020年行業發展的紅利。

在唐人看來，多品類集成的基礎是單品類生產，整個行業在設計化分工，生產的管生產，經營的管經營，單品類生產，多品類經營，這樣才符合社會化分工的原則。另外，多品類集成也能加速家居品牌的聚集。

靚家居常務副總萬雪冰則提到，做多品類集成是一個服務邏輯，做單品類是產品邏輯。“如果要做多品類集成的話，企業首先要有服務，比如套餐裝修等可串聯起來；第二不能回避交付；第三有沒有可視化的賣點；第四能不能多渠道獲客。”

如今，流量紅利消退，各大企業、商家還面臨著獲客難的問題。2019年，“私域流量”火了。“私域就是自己家的一畝三分地的流量，自己可控，多次觸達，能夠全盤使用的流量，流量私域化就叫私域流量。”中國數字營銷實戰專家、《私域流量藍皮書》的作者祝福認為，搭建私域流量池的前提是有效的銷售線索，是精準的流量。搭建完以后是長期經營。據介紹，私域流量的來源有實體店、內容營銷、員工IP化等方式。

靚家居推出“家服務新業態”

近年來，隨著精裝房政策的推行和新房市場的逐漸飽和，一二線城市家裝市場由增量驅動轉為存量驅動，增量空間的壓縮也使得家裝企業間的競爭趨于白熱化。國家統計局數據顯示，2019年1-11月，全國商品房銷售面積148905萬平方米，同比僅增長0.2%。

在這種形勢下，家裝企業又該如何轉型破局？記者了解到，靚家居在2019年家服務新業態頒獎盛典上獲得了“家服務新業態創始者”的稱號。靚家居董事長曾育周認為，如果按照傳統的思維，將家裝企業定義為房產的下游企業，那它的發展就會完全受限于上游或者行業的屬性，很難構建自己的“獨立性格”。當所屬行業紅利消退時，家裝也就成了夕陽產業。因此，家裝企業若想在當前時局中突破重圍，就要轉變思路，布局存量市場。

曾育周向記者舉例表示，廣州500萬套的存量房，即便扣除掉100萬套為投資空置，剩下的400萬套房每年至少有2%到2.8%存在局裝或換裝的需求，這是一個巨大的市場。“存量房才是真正持續經營，它不再是一個房地產的下游產業，而屬于純粹的C端產業。”

在曾育周看來，C端則需要產品化。因此，靚家居探索出了“家服務新業態”。據介紹，這是以整裝為基礎的家服務，橫向連接消費者需求，縱向連接供應鏈企業，目前構建了能夠滿足市場需求的主套餐、二級套餐、三級套餐的“三級套餐產品”，兼具標準化和個性化。

據了解，存量房是市場的新藍海，誰能率先進入，率先具備精細化的運營能力，誰就更可能優先占領競爭優勢，手握更大的市場資源。對于存量市場的運營，曾育周也重點提到了“私域流量”，即熟人經濟。“家裝是重決策，甚至需要家庭集體決策的消費行為。”他認為，通過熟人介紹及口碑傳播，可以帶來很大影響力。據介紹，目前靚家居的生意有超過50%都來源于老用戶介紹。

來源: 信息時報